崗位職責(zé)
1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成(物耗,業(yè)主滿意度、安全等幾個(gè)重要指標(biāo));負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的安全工作;
2、負(fù)責(zé)擬定本項(xiàng)目部工作總結(jié)、計(jì)劃和目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的日常業(yè)務(wù)開(kāi)展及日常管理工作;
4、負(fù)責(zé)貫徹公司的各項(xiàng)制度、規(guī)范和流程;負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目部例會(huì)和培訓(xùn)工作;
5、負(fù)責(zé)按公司統(tǒng)一規(guī)定,執(zhí)行項(xiàng)目部人員的管理(聘用、考核、流動(dòng)、培訓(xùn)、工作量審核、工資及傭金的統(tǒng)計(jì)與核算等);
6、負(fù)責(zé)按公司統(tǒng)一規(guī)定,執(zhí)行本項(xiàng)目部的行政事務(wù)工作(行政辦公用品管理與分發(fā)、所轄資產(chǎn)的日常維護(hù)和清理等);
7、負(fù)責(zé)按業(yè)主和公司要求保質(zhì)保量的完成保潔工作,保證業(yè)主日常工作正常秩序和商家營(yíng)運(yùn)的正常進(jìn)行;
8、代表公司保持同客戶間的聯(lián)系,通過(guò)日常溝通和定期拜訪、調(diào)查,收集整理客戶信息和需求,并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)公司相關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù);
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督工程部在本項(xiàng)目部的的作業(yè)質(zhì)量,并相應(yīng)提出合理化建議;
10、組織進(jìn)行每日不間斷地全方位巡察,形成報(bào)告;
11、對(duì)投訴、巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、客戶建議、客戶意見(jiàn)進(jìn)行記錄、處理、跟蹤、分析研究,形成整改方案;
12、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,逐步完善相關(guān)物業(yè)管理體系文件;
13、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部工作交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng);
14、負(fù)責(zé)及時(shí)收集所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息,按市場(chǎng)部階段性市場(chǎng)調(diào)研的課題開(kāi)展本市場(chǎng)調(diào)查工作,并匯總上報(bào);
15、負(fù)責(zé)受理、變更相關(guān)業(yè)務(wù)資料的匯總、稽核、保管;
16、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部物資物品資源的分配管理及節(jié)能降耗工作,并做為重要的考核指標(biāo);
17、提出本項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)、管理等方面的建議;
18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作及協(xié)助有關(guān)部門完成工作。
任職資格:
1、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務(wù)信函寫作能力,熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件;
4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力;
5、形象好,氣質(zhì)佳,年齡在25-40歲。
6、從事過(guò)管理工作的企業(yè)公職人員年齡可以延長(zhǎng)到60歲。
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