1、負(fù)責(zé)在線平臺(tái)運(yùn)營資料的錄入與審核,確保運(yùn)營資料正確、及時(shí)地生效。
2、正確、及時(shí)、合規(guī)地審核平臺(tái)客戶運(yùn)費(fèi)支付申請(qǐng)及相關(guān)資料,確保審核數(shù)據(jù)的正確性、完整性。
3、負(fù)責(zé)接聽平臺(tái)客戶電話咨詢,解決客戶問題并持續(xù)指導(dǎo)客戶熟練操作平臺(tái)。
4、協(xié)調(diào)解決客戶和平臺(tái)之間的各種問題,做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶關(guān)系維護(hù)工作。
5、對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì),能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案。
6、根據(jù)運(yùn)營關(guān)鍵目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)營項(xiàng)目的策劃,與物流平臺(tái)結(jié)合進(jìn)行方案的落地。
7、積極配合各部門的工作,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
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